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FAQ

Abmelden & Umbuchen

Kann ich den Schwimmkurs meines Kindes auf die nächste Staffel verschieben?

Eine Verschiebung des Schwimmkurses ist nicht möglich. Die Fälligkeit der Kurskosten tritt mit Kursbeginn ein.

Beispiel: Sie haben Ihr Kind für das "Level 5" angemeldet. Nach in paar Lektionen möchte ihr Kind nicht mehr weitermachen oder kann das Niveau des Kurses nicht halten. In diesem Fall ist es nicht möglich, dass Cool im Pool Ihnen in der nächsten Schwimmkursstaffel einen Platz für ihr Kind zusichert. Ebenfalls ist es nicht möglich, dass die nicht besuchten (restlichen) Kurslektionen an die Kurskosten eines zukünftigen Schwimmkurses angerechnet werden. 

Mein Kind hat sich nach der Buchung des Kurses verletzt und kann deshalb nicht an den Schwimmlektionen teilnehmen. Was muss ich tun? Bleiben die Kurskosten geschuldet?

1. Melden Sie Ihre Kind mittel Ihrem Login auf der Cool im Pool- Website ab. Bei einer solchen Abmeldung sind die Kurskosten nicht mehr geschuldet.

2. Falls eine Abmeldung mittels Ihrem Login nicht mehr möglich ist, schreiben Sie uns eine E-Mail (coolimpool@sbo-online.ch). Die Kurskosten können in diesem Fall erlassen werden, wenn bis zur dritten Kurslektion ein Arztzeugnis vorliegt. Pro besuchte Schwimmlektion verrechnen wir einen Unkostenbeitrag von CHF 10.-

Falls sich Ihr Kind nach der dritten Kurslektion verletzt hat oder falls das Arztzeugnis erst nach der dritten Kurslektion vorliegt, bleiben die Kurskosten vollumfänglich geschuldet.

Ich habe mein Kind für den falschen Kurs angemeldet. Ich möchte den Kurs wechseln / umbuchen. Wie geht das? 

Eine eigentliche Umbuchungsmöglichkeit gibt es nicht. Umbuchungswünsche per E-Mail nehmen wir nicht entgegen. Wir empfehlen Ihnen jedoch folgendes Vorgehen:

Erstens: Melden Sie Ihr Kind / sich selbst von dem gebuchten Kurs mittels Ihrem Login ab.

Zweitens: Melden Sie Ihr Kind / sich selbst für einen Kurs unter Kurs buchen neu an.

Beachten Sie, dass nur bis 7 Tage vor Anmeldeschluss eine Abmeldung möglich ist und somit ab dann auch keine Kurse mehr umgebucht werden können.

 

Die zuständige Leiterin / der zuständige Leiter kann nach den ersten Lektionen die Einteilung in einen anderen Kurs vornehmen. Allerdings besteht kein Anspruch auf eine Umteilung. Zudem ist zu beachten, dass eine Umteilung nur möglich ist solange die maximale Teilnehmeranzahl von 7 (bei Krebs und Seepferd) und 9 (bei allen anderen Kursen) nicht überschritten wird.

Falls die Umteilung in einen anderen Kurs nicht möglich ist, ihr Kind im Kurs nicht mithalten kann oder überfordert ist und Sie sich deshalb entscheiden den Kurs abzubrechen, bleiben die Kurskosten vollumfänglich geschuldet. Fälligkeit der Kurskosten tritt mit Kursbeginn ein. Eine Verschiebung der Kurslektionen ist nicht möglich. 

Mein Kind hat bereits einige Schwimmlektionen bei Cool im Pool absolviert. Ich möchte mein Kind jedoch nun vom Schwimmkurs abmelden. Bleiben die Kurskosten trotzdem geschuldet?

Die Kurskosten bleiben geschuldet. Auch wenn Ihr Kind nach den ersten Lektionen nicht mehr weitermachen möchte, bleiben die Kurskosten vollumfänglich geschuldet. Eine Rückerstattung der Kurskosten ist nicht möglich.

Wir erlassen Ihnen nur die Kurskosten, wenn Sie uns bis zur dritten Kurslektion ein Arztzeugnis vorweisen. Pro besuchte Schwimmlektion verrechnen wir ein Unkostenbeitrag von CHF 10.- Kontaktieren Sie uns hierzu unter coolimpool@sbo-online.ch

Ich habe mein Kind bereits für einen Kurs bei Cool im Pool angemeldet. Ich möchte jedoch mein Kind vor Kursbeginn wieder vom Kurs abmelden. Ist das möglich?

Bis 7 Tage vor Anmeldeschluss können Sie ihr Kind von einem gebuchten Kurs wieder abmelden. Eine solche Abmeldung müssen sie selber mittels ihrem Login auf der Cool im Pool- Website durchführen. Nach 7 Tagen vor Anmeldeschluss ist eine Abmeldung mittels Ihrem Login nicht mehr möglich.

Bei Abmeldungen via E-Mail bleiben die Kurskosten geschuldet. Die Kurskosten können im Falle einer verspäteten Abmeldung via E-Mail (d.h. nach 7 Tagen vor Anmeldeschluss) trotzdem erlassen werden, wenn bis zur dritten Kurslektion ein Arztzeugnis vorliegt. Pro besuchte Schwimmlektion verrechnen wir einen Unkostenbeitrag von CHF 10.-